Répa­ration des coutures Ne pas perdre le fil

Les coutures de nos chaussures ont été imaginées pour résister à toutes les épreuves. Seulement même en faisant preuve de la plus grande minutie, il arrive parfois qu’une couture craque. Nous réparons sans problème les coutures de vos chaussures qui ont lâché ou se sont usées, dans notre atelier. Les coutures des chaussures dotées d’une doublure en cuir ou en GORE-TEX peuvent être réparées. Nous cousons à nouveau le matériau de revê­tement et sa doublure ensemble à l’aide d’une technique spéciale. Cette méthode sophis­tiquée nous permet d’ef­fectuer des répa­rations sans abîmer la membrane.

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« Il est toujours fascinant de voir que des trésors de patience sont néces­saires pour réparer un défaut de couture, en parti­culier sur des chaussures équipées de la tech­nologie GORE-TEX. C’est une tâche qui demande de l’ex­pé­rience et un doigté hors pair. »

Robert Jasper | LOWA PRO Team

Qu’est-ce qui peut être réparé sur ma chaussure ?

Voici comment ça fonc­tionne

En cas de répa­rations au cours des 24 mois de la garantie, adressez-vous toujours à votre revendeur LOWA. Son expertise lui permet de déterminer la meilleure solution, comme l’envoi des chaussures en répa­ration ou la demande de récla­mation. Si votre récla­mation a lieu au cours des 24 mois de la garantie, apportez vos chaussures à votre revendeur ou faites-les lui parvenir par voie postale dans le cas où vous auriez acheté vos chaussures en ligne ou ailleurs (retrouvez tous nos revendeurs officiels ici). N’oubliez pas de lui fournir une copie de votre ticket de caisse et une note dans laquelle vous expliquez briè­vement votre problème. Le détaillant se chargera ensuite de prendre le relais concernant votre récla­mation. Dans le cas où la garantie s’ap­plique, il n’est pas possible d’envoyer direc­tement vos chaussures à LOWA.

Votre chaussure n’est plus sous garantie ou vous souhaitez remplacer quelque chose ?
Nous nous chargeons volontiers des répa­rations :

  1. preparation_clipping

    Prépa­ration
    Retirez et mettez de côté vos semelles inté­rieures et vos lacets.

  2. packing_clipping

    Emballage
    Emballez vos chaussures dans un carton. Ajoutez-y une note à notre attention dans laquelle vous expliquez briè­vement quelle sorte de répa­ration doit être effectuée sur votre paire. N’oubliez pas de nous fournir également votre adresse personnelle.

  3. shipping_clipping

    Expé­dition
    Envoyez votre colis recommandé à l’adresse suivante :

    Sport­pulsion
    Service
    PAE La Caille
    74350 Allonzier La Caille

  4. waiting_clipping

    Attente
    Il ne vous reste plus qu’à patienter durant 2 à 3 semaines environ et vous recevrez vos chaussures réparées chez vous, avec la facture.

  5. contact_clipping

    Contact
    Vous souhaitez une répa­ration spécifique ou avez une question parti­culière ? Contactez-nous sans tarder : nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Avez-vous encore des questions ?

Envoyez-nous un message. Nous serions ravis de vous aider.

Pour toute question ou demande de rensei­gnement sur la collecte, le trai­tement ou l’uti­li­sation de vos données à caractère personnel, ou sur la recti­fi­cation, le verrouillage ou l’ef­fa­cement de ces données, veuillez consulter la page suivante : Infor­mations à commu­niquer – RGPD. Les infor­mations suivantes couvrent les aspects les plus importants en matière de trai­tement des données.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consen­tement au stockage des données. Il vous suffit d’envoyer un e-mail depuis l’adresse mail que vous avez renseignée sur notre page, en y indiquant vos coor­données et avec pour objet : « Révo­cation de stockage d’in­for­mation » à l’adresse (e-mail: daten­schutz@lowa.de)